Desinstalar no cancela
Quitar la app del teléfono no detiene renovaciones.
Suscripciones en Google Play
Cómo cancelar FenixApp Premium
Pasos claros para detener una renovación y entender qué sucede con el acceso, la prueba y la cuenta.
Google Play administra el cobro.
FenixApp no puede cancelar desde esta página una suscripción que compraste en Google Play. Debes usar la misma cuenta de Google con la que te suscribiste.
Conservas el periodo
Normalmente mantienes Premium hasta terminar el tiempo pagado o la prueba.
Tu cuenta sigue activa
Cancelar Premium no elimina tu cuenta ni tus registros.
Cancelar desde Android
| Paso | Acción | Qué revisar |
|---|---|---|
| 1 | Abre Google Play y toca tu fotografía de perfil. | Confirma que sea la cuenta usada para comprar. |
| 2 | Entra a Pagos y suscripciones y luego a Suscripciones. | Busca FenixApp en la lista. |
| 3 | Selecciona FenixApp y toca Cancelar suscripción. | Google Play mostrará la fecha final de acceso. |
| 4 | Completa la confirmación de Google Play. | Guarda el correo o comprobante de cancelación. |
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con el primer mes gratis?
Si cancelas durante una prueba, normalmente conservas acceso hasta la fecha mostrada por Google Play y no se realiza la siguiente renovación.
¿Por qué no aparece FenixApp?
Revisa otras cuentas de Google en el dispositivo. La suscripción solo aparece en la cuenta utilizada para comprar.
¿FenixApp puede emitir un reembolso?
Los cargos y reembolsos de Google Play siguen sus políticas y la legislación aplicable. Consulta primero el historial de pedidos y el centro de ayuda de Google.
¿Eliminar la cuenta cancela Premium?
No. Cancela primero desde Google Play para evitar renovaciones futuras.